Dernière mise à jour : 10 août 2026 — version 1.0
Ces conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée auprès d'un vendeur utilisant LibStore. Le vendeur, dont le nom est affiché sur sa boutique, est seul responsable de la vente ; LibStore fournit uniquement l'infrastructure technique et d'encaissement.
Concrètement : votre contrat est conclu avec le vendeur, pas avec LibStore. C'est lui qui décrit, fabrique ou sélectionne, emballe et expédie les produits, et c'est auprès de lui que s'exercent la rétractation, les garanties légales et le service après-vente. Son identité complète figure sur sa page boutique et sur chaque fiche produit.
LibStore héberge les boutiques et modère les contenus qui lui sont signalés, mais ne vérifie pas a priori chaque produit mis en vente et n'en garantit ni la qualité ni la conformité. Si un contenu vous paraît illicite ou trompeur, signalez-le depuis la page de la boutique concernée : il sera examiné et retiré s'il y a lieu. Pour toute difficulté relative au fonctionnement du site ou au paiement, écrivez à contact@libertyweb.cloud.
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels, fixés par le vendeur, sont indiqués avant validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via Stripe. La commande est confirmée dès que le paiement est validé par Stripe ; un email de confirmation est envoyé à l'acheteur.
Produits physiques : expédiés par le vendeur selon les modalités et délais indiqués sur sa boutique.
Produits numériques : mis à disposition immédiatement après paiement, via un lien de téléchargement sécurisé, valable 72 heures et limité à 5 téléchargements.
L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décisionni à supporter d'autre coût que les frais de renvoi. Ce délai court à compter de la réception du bien — ou, si la commande comporte plusieurs biens livrés séparément, de la réception du dernier d'entre eux. Pour un service, il court à compter de la conclusion du contrat.
Comment l'exercer. Le plus simple est de le déclarer en ligne depuis la page Suivre ma commande : la déclaration est transmise au vendeur et un accusé de réception est adressé sans délai à l'acheteur, sur support durable. L'acheteur peut aussi employer le formulaire type de rétractation, joint à l'email de confirmation de commande, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté adressée au vendeur. Il suffit que la déclaration soit envoyée avant l'expiration du délai.
Renvoi et remboursement.L'acheteur renvoie le bien au vendeur au plus tard quatorze jours après sa déclaration ; les frais de renvoi sont à sa charge, sauf indication contraire du vendeur. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la décision de se rétracter. Il peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que l'acheteur ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produits exclus.L'article L221-28 du code de la consommation écarte le droit de rétractation dans certains cas. Sur cette plateforme, deux seulement peuvent se présenter, et ils sont signalés sur la fiche produit avant l'achat :
Pour ces contenus numériques, la renonciation est recueillie par une case distincte cochée avant le paiement — sans elle, la commande ne peut pas être validée — et confirmée à l'acheteur dans son email de confirmation. Un article exclu ne prive pas du droit de rétractation les autres articles de la même commande.
Tout produit vendu bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code civil et le Code de la consommation. Toute demande est à adresser directement au vendeur.
Toute réclamation relative à une commande doit être adressée en priorité au vendeur. À défaut de résolution amiable, l'acheteur peut recourir à un médiateur de la consommation. Le droit français est applicable.